Lift-Master de Puerto Rico

Servicio pésimo, tanto en la atención al cliente como en la gestión de la oficina. Esta oficina en particular se queda con los depósitos, no devuelve las llamadas, no cumple con las citas de instalación, los representantes no tienen un conocimiento sólido del producto y te remiten a instaladores independientes asociados a ellos para venderte sus servicios (un trabajo secundario, por cierto), y luego no completan la transacción. Tengo los recibos, por cierto. Solicité una instalación a principios de julio, pero después de varias llamadas, un representante vino a principios de agosto. Dos semanas después, se quedaron con mi depósito, pasaron numerosas llamadas y semanas hasta que el instalador vino, instaló el producto y luego no supo cómo hacerlo funcionar correctamente, lo quitó y prometió volver para instalarlo correctamente. Es 18 de agosto, no se presentó, ni el representante que me vendió el producto, ni el instalador, ni la oficina devuelven las llamadas. Hoy, 30 de septiembre, llamé al representante varias veces, pero no contestó. Cinco minutos después, recibí una llamada de la oficina principal diciéndome que podrían instalar el producto y que me devolverían el depósito por correo. Les dije que no, que lo recogería personalmente. LiftMaster, deben exigirles más a los representantes como Israel Merced y su empleado Nelson Torres en lo que respecta al servicio al cliente. Los clientes no deberían tener que hacer seguimiento del servicio.

No tienen sentido de urgencia para reparaciones del sistema, el cual son demaciado frecuentes. En una semana me programaron 3 citas que fueron todas canceladas sin razón aparente. Te indican te devolverán la llamada pero nunca sucede. Servicio al cliente ..... CERO! 0!