Island Generators

Servicio excelente y muy eficiente. Después de que tres mecánicos diferentes inspeccionaran mi generador sin encontrar el problema, Island Generator logró diagnosticarlo y solucionarlo con precisión. El ingeniero Anthony Coto demostró un conocimiento, profesionalismo y precisión excepcionales. Recomiendo ampliamente a Island Generator por su experiencia y su excelente servicio.

Muy profesionales. Excelente trabajo y buen precio. El propietario fue muy informativo y servicial.

El dueño de la compañía hizo personalmente el diagnóstico y aseguró que había que reemplazar el alternador y el control. Mencionó que el generador tenía pocas horas para la capacidad de duración de nuestra máquina de 27kW. El día que fue a instalar las piezas resultó que el diagnóstico que hizo fue incorrecto y lo que necesitaba reemplazo no era el alternador si no una polea. Luego de que cambió la polea y el control, se fue y dijo que todo iba a funcionar correctamente. L realidad es que el generador no prendió ni una sola vez cuando se fue la electricidad en las próximas semanas. Perdí tiempo considerable dándole seguimiento y cancelando/cambiando compromisos de mi trabajo y personales para estar en la casa cuando dijo que iba a ir y terminó no siendo el caso en múltiples ocasiones. Gracias a mi insistencia, finalmente fue a verificar el generador y dijo que el control se había dañado/fundido (esto sucedió sólo unas semanas luego de instalado). Pregunté si era un issue de voltaje y en un tono despectivo me dijo que obviamente era problema con el voltaje. Al indagar un poco más, no obtuve información adicional, lo cual apuntó a que no tiene el peritaje necesario. Más aún, hizo un comentario denigrante aludiendo a que mi trabajo no tiene mérito al lado de sus clientes más importantes. Luego mencionó que sus reparaciones no iban a garantizar que el generador se dañara en un futuro muy cercano y francamente eso me dio menos confianza aun. Se llevó la pieza dañada y nunca logré recuperarla (ni siquiera me constestó con el modelo o número de serie) para reemplazarla. Lo único positivo que puedo mencionar y la razón por las dos estrellas en vez de una es que, aunque nos dejó el generador sin funcionar, por lo menos nos devolvió el dinero de la pieza que se dañó y estaba en garantía. Por suerte, luego de un mes más con el generador sin funcionar, conseguimos otra compañía que hizo el trabajo correctamente y con garantía.